תקנון החזרים וביטולים – קורסים דיגיטליים

כללי

1. תקנון זה מסדיר את מדיניות ההחזרים והביטולים ברכישת קורסים דיגיטליים באתר.
2. רכישת קורס מקנה ללקוח גישה מיידית לתכנים, אלא אם צוין אחרת.
3. המדיניות נקבעה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותכליתה לאזן בין זכויות הלקוח לבין שמירה על התוכן הדיגיטלי והמאמץ המושקע בהפקתו.

ביטול עסקה לפני פתיחת גישה לתכנים

1. במידה והלקוח רכש קורס אך טרם נפתחו עבורו פרטי הגישה לתכנים (לא נכנס, לא התחבר ולא קיבל סיסמה/קישור צפייה) ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה.
2. במקרה כזה יינתן החזר מלא, בניכוי דמי סליקה (ככל שהיו).

ביטול עסקה לאחר פתיחת גישה לתכנים

1. במקרה בו הגישה לתכנים הדיגיטליים כבר נפתחה והלקוח קיבל אפשרות צפייה/הורדה לא ניתן לקבל החזר כספי, וזאת מאחר שמדובר במוצר דיגיטלי הנצרך באופן מיידי.

מסלול מלא – חריג מיוחד
ברכישת המסלול מלא (קורס הכולל חבילת תכנים מלאה, ליווי אישי, מפגשים חיים או בונוסים ייחודיים) ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, גם אם נפתחה גישה לתכנים בפועל. ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של 10% (או סכום קבוע של 300 ש"ח – לפי החלטת העסק).

אופן הגשת בקשה להחזר/ביטול

1. כל בקשה לביטול/החזר תוגש בכתב בלבד, באמצעות דוא"ל לכתובת: finance@42creative.co.il.
   הבקשה תטופל תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלתה.

הבהרות נוספות

1. החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מדיניות זו בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה ולדרישות הדין.
3. נוסח זה מהווה תקנון מחייב ופרסום בעמוד האתר מהווה הסכמה מלאה של הלקוח למדיניות.